为贯彻落实健康中国战略，加快我院在事业改革发展中内强素质、外树形象的建设步伐，不断增强群众就医获得感、幸福感、安全感，5月25日，医院召开“改善医疗服务 打造温馨妇幼”专项行动动员大会。院党政班子成员、全体中层干部及科室代表等参加会议。党委委员、副院长胡海燕主持会议。
会上相关科室负责人通报了医院近年来医疗纠纷投诉情况及患者满意度调查情况，并针对院内网络舆情典型案例进行了原因分析，产科主任代表全院中干进行了发言。
常务副院长邓建军详细解读了《“改善医疗服务 打造温馨妇幼”专项行动实施方案》，并就如何强化服务理念、改善服务质量、优化服务流程、提高服务能力和水平进行了具体工作部署。邓建军表示，该方案聚焦医院医疗服务中的难点、痛点和堵点，提出了具体举措，明确了具体要求和推进时间点，为进一步改善医疗服务、提升患者满意度列出了计划图，希望各科室要切实担负起提升群众看病就医满意度的主体责任，认真总结经验，找准影响群众看病就医满意度的深层次问题，层层抓好每个环节，确保各项工作落到实处、见到成效。
党委书记毛琼就如何正确研判后疫情时代的形势和任务提出了意见，她在讲话中指出，新冠疫情爆发、国际形势严峻、医改政策冲击及医院核心竞争力不强都给我院的发展带来了前所未有的挑战，但在面对挑战和困难的同时，也要看到我院在政策层面的支持、后疫情时代全民就医观念的改变、医院良好的专业基础及我院在川内的地位等方面的机遇。面对挑战和机遇，要转变观念，树立忧患意识、竞争意识、赶超意识，改善医疗服务，不断提升服务质量，重塑医院良好口碑。
会议最后，党委书记毛琼提出要求，一是要提高思想认识，认真落实工作任务。全院各部门要提高对改善医疗服务行动的思想认识，加大动员部署力度，通过科室晨会、业务学习等多种方式，强化医务人员三基三严、核心制度、规范诊疗、医德医风等方面的学习培训，引导医务人员树立规范服务意识，提高技术水平和服务能力。二是要压实工作责任，建立健全工作制度。各科室负责人为第一责任人，组织科室认真开展自查自纠，各支部积极配合科室，协助抓好每个环节工作落实，要着力发挥好党员先锋模范作用，确保各项目标任务落地见效。对查摆的问题逐项制定可行的整改方案，建立整改台账，销号管理，切忌搞形式、走过场，确保整改效果。三是要创新工作方法，务求工作实效。要结合方案举一反三，在改善医疗服务态度上下功夫，在提高群众就医满意度上想办法，真正做到有所行动、有所变化、有所提升。同时要坚持把作风建设挺在前面，坚决纠正语言生硬冷、行为散漫拖等问题，以认真的态度、务实的作风赢得群众认可和满意。
