为进一步提高医疗服务质量，增强医务人员沟通意识，规范医疗服务行为，提升医疗服务能力。近日，我院举办了《医患沟通技巧》专题培训，医院中层干部、骨干人员及职工共计160余人参加培训。
培训强调，良好的服务不仅能够增强患者对医院的信任和满意度，更有助于树立医院的良好形象，希望参培人员学有所获，并运用到实际工作中，不断提升服务水平和医患沟通能力。
本次培训邀请了自贡市医疗纠纷人民调解委员会助理调解员彭科荣老师主讲，他结合自身调解工作经历，通过对医疗纠纷现状分析、法律法规、典型案例分析、纠纷处理流程等方面进行深入浅出的详细讲解，他表示希望大家将理论沟通技巧运用到实际工作中，站在患者的角度考虑和处理问题。
本次培训为医务人员提供了一个学习、交流与提升的平台，有助于帮助他们提升服务意识与沟通能力，从而更好地为群众提供人性化、有温度的健康服务。同时，医院将持续提升医务人员的服务水平和沟通能力，不断优化各项服务流程，努力构建更加和谐、相互理解的医患关系。（张鑫）
